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  • 专业服务
    日期:2017-09-05 09:58:00 浏览次数:
    现场安装测试服务犀利公司技术人员将对客户所采购的产品进行现场安装、调试, 保证产品能够在客户的环境中正常运行。
    现场培训服务犀利公司技术人员将对产品的功能、安装条件、安装步骤和注意事项、产品升级、日常维护事项等方面进行现场培训,并进行部分的功能演示。由用户方提供培训场地、培训设备如投影仪和实验环境等,犀利科技公司提供培训人员及高质量的培训内容。
    三年5*8热线电话/传真/e-mail支持服务
    服务时间为周一至周五,上午9:00至下午5:30,国家法定节假日除外。该服务承诺,除了在5天8小时的工作时间内可获得该服务,并特别强调在8小时内对客户的请求予以回应,并在最短的时间内解决问题。
    该服务可以向用户提供不限数量的售后电话、传真、e-mail支持,它帮助您的系统管理员迅速有效地解决问题。
    三年5*8现场维护服务
    服务说明:
    服务时间为周一至周五,上午9:00至下午5:30 。
    当发现犀利公司提供的产品本身出现故障时,犀利公司可以派技术工程师到现场为客户排除故障。注:用户在提出现场技术支持需求时,需提供详细的故障描述协助犀利公司技术人员协助用户分析故障原因,犀利公司在接到服务请求申请后,根据故障级别的高低程度响应并分派任务。
    故障服务:犀利公司将在最迟1个工作小时内响应,如果故障最迟在2个工作小时内仍然无法通过在线方式得到解决,犀利公司将委派工程师搭乘最快的交通工具抵达用户现场,为用户提供现场支持服务;
    用户提出现场服务之时,必须同时提供以下信息:
     用户联系人电话号码、及 email 地址
     故障说明
     网络拓扑
     系统环境
     故障前系统状况
     故障发生期间系统状况
     系统配置及版本
    三年硬件免费保修服务
    凡是购买了犀利网络公司提供的硬件产品,均享受三年保修服务。对于保修期内的设备,将免费更换备件;对于保修期外的设备,只收取备件所发生的成本费。
     
     
    专业服务描述:
    1.电脑各类故障检修无法启动,不能进入系统,速度减慢,常死机,邮件设置,操作系统重装等
    2.各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪
    3.系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP等
    4.工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件
    5.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源
    6.电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能
    7.各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem
    8.查杀电脑病毒 各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀
    9.数据备份 光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供)
    10.各类网络维护安装 网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护
    11.大型ERP软件和大型数据库软件网络检测和数据安全服务

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